Отзывы

03.11.2020, Алеся Суфиева

Я впервые обратилась в агенство за подбором новогоднего путешествия. Профессионализм и оперативность сотрудников туркомпании всегда приятно радует. Доброжелательная Марина Боголюбова предложила широкий выбор туров с учетом моих возможностей. Благодарю! Поздравляю трудовой коллектив Метрополя с наступающим Днем города! Всем крепкого здоровья, отличного настроения и исполнения самых дорогих желаний!

10.07.2019, Юлия

Хотелось поблагодарить компанию Метрополь в частности Суханову Татьяну за отличный подбор отеля и грамотные консультации по отдыху в летний период с ребёнком. Отдыхом мы очень довольны и обязательно придём снова! Спасибо огромное будем с Вами сотрудничать и дальше!)

28.12.2016, Ирина Зайцева

Поздравляю с Новым годом Вас!
Желаю,что б огонь души не гас.
Пускай “Метрополь” движется вперед,
В 2017-ом удачи будет взлет!)

23.12.2016, Алеся

От всей души благодарим туристическую компанию “Метрополь” и сотрудницу Дарью Пулину за оперативный подбор тура и оформление путевки в Сочи нам с дочерью в октябре этого года, а также лично Константина Озерова за такой бесценный ПОДАРОК (тур на двоих на 7 дней мы выиграли на Авторадио-Череповец, отдых состоялся на УРА!!). Великодушный, прекрасный человек, дай Бог Вам всего того, что придает сил и энергии для дальнейшего воплощения в жизнь Ваших добрых идей и планов! Процветания компании! Поздравляю всех сотрудников “Метрополя” с наступающим новым счастливым годом! Будьте все здоровы и в радости! Ура!!!

02.08.2015, Эльвира

Хотелось бы выразить огромную благодарность Дарье Большаковой за прекрасный отдых в Египте в отеле”Sunrise Holidays” и всегда доброжелательное и высококвалифицированное обслуживание!!!

07.08.2014, Наталья

Так волновались впервые вырваться за границу, не знали чего ожидать, что делать, как вообще подступиться к этому вопросу. И столь просто, оказалось, сделать это с компанией «Метрополь». Мы успели побывать в трех странах, набраться впечатлений, новых знаний и просто отдохнуть. Ксения выбрала для нас все, забронировала, объяснила, нам лишь нужно было следовать её указаниям и ни о чем больше не беспокоиться. Не возникало проблем ни с чем, можно полноценно наслаждаться отдыхом.
Теперь точно знаем куда обращаться, в случае поездки за границу и не только! Спасибо вам за работу!

01.04.2014, Елена

Удачи, процветания и взаимопонимания.Стабильности и больших перспектив)))

08.07.2013, Анастасия

Услугами компании “Метрополь” пользуюсь уже три года. За это время успела посетить 6 различных стран мира. В турфирме собрана отличная команда профессионалов, которые помогут запланировать и организовать отдых на любой вкус. Спасибо моему любимому менеджеру Татьяне за помощь, отзывчивость и неравнодушие! Качество работы радует всегда! Приятного отдыха с “Метрополем” :) А компании пожелать удачи, довольных клиентов и развития!

29.06.2013, Варвара

Ездили от компании “Метрополь” на Кипр на майские праздники, путевки подбирали за несколько дней до вылета, был огромный ажиотаж(в связи с праздниками), практически не было вариантов улететь, но Метрополь сделал невозможное! В итоге нашли отличный отель по всем нашим требованиям, и мы остались ооочень довольны, отдохнули просто великолепно! Огромное спасибо!!!

29.06.2013, Александра

Хотелось бы поблагодарить компанию “Метрополь”! Замечательное обслуживание, отдыхали в Египте в апреле, все очень понравилось, отель подобрали замечательный, все объяснили, рассказали! Спасибо))) И еще полетим на Кипр в свадебное, вот сейчас подбираем)))

27.06.2013, Анна Ч

Метрополь респект!!!!! Обслуживание всегда на 5+,выслушают, подскажут, покажут. Летали в Египет, Тайланд и дважды в Болгарию! Отдельная благодарность Тане Сухановой за чуткость и доброжелательность! При ее подходе к работе отдых всегда выходит на отлично! Суперские отели, номера, персонал в отелях, никаких нареканий. В общем, вы лучшие!!!!

26.06.2013, Дарья

Огромное спасибо компании «Метрополь» за поездку в Испанию. Это незабываемое путешествие, от которого я получила массу впечатлений, отдых был просто супер.

При заказе тура были выполнены все пожелания, документы оформлены и выданы четко и своевременно, по прибытии на место отдыха тоже всё проходило гладко. Высочайший профессионализм сотрудников, вежливость, доброжелательность оставляют самые приятные впечатления. Спасибо вам огромное! Счастья вам и дальнейших успехов в работе.

26.06.2013, Юлия

Выражаю глубокую благодарность менеджеру ТК “Метрополь” Марине за отличную подборку тура!!! Очень довольна высоким уровнем обслуживания. Я была ознакомлена со множеством разнообразных вариантов курортных мест Турции. Были учтены все мои пожелания. На все интересующие меня вопросы я получила необходимую информацию. Во время поездки не было никаких форс мажорных ситуаций. Все было хорошо организовано. В следующий отпуск буду обращаться за услугами в эту компанию. Отдыхала я в Бодруме. Очень живописное место, которое еще мало освоено русскими туристами. В основном англичане и немцы. Очень чистое Эгейское море. Множество интересных экскурсий. Большое впечатление на меня произвел известный на всю Турцию клуб “Halikarnas”, а также “Street bars”. Дискотека под открытым небом… Незабываемые впечатления!!! Очень советую молодежи. От отдыха я получила массу ярких впечатлений. Спасибо!!!

25.06.2013, Ольга

Благодарю компанию ТК “Метрополь” и лично Татьяну Суханову за оперативное обслуживание и удовлетворение потребностей клиента. Мы уже не первый раз отправляемся на отдых именно через нее и ожидания оправдывались.Я желаю дальнейшего процветания и новых проектов,а также многочисленных клиентов…

26.11.2012, ДМИТРИЙ

Всем доброго времени суток!!!В июне 2012 года от компании тез-тур череповец впервые посетил морской курорт Солнечный Берег (Бургас, Болгария). Хочу поблагодарить за прекрасный и добротный отдых!!! Познакомился именно там с отличным человечком, неделя пролетела на одном дыхании!!! Отдельное спасибо за оперативную работу Ирине Зайцевой!!! Ирина все организовала на должном уровне! Ирина Зайцева сегодня уже не работает в ТК Метрополь. Очень жалко конечно!!!! Дай Бог удачи ей на новом месте!!!

12.11.2012, Алексей и Дарья

30 сентября закончилось наше третье путешествие с компанией “Метрополь”. В этом году, как и в 2011, мы отдыхали в Испании (Коста-Дорада). Нашим менеджером была Забродина Ирина. Можем охарактеризовать ее как исключительно доброжелательного, отзывчивого, вежливого, тактичного и терпеливого сотрудника. Видно, что человек она глубоко порядочный, неравнодушный, и заботится не столько о том, чтобы продать тур подороже, а думает как сделать лучше клиенту. С завидным спокойствием и терпением она подбирала нам варианты вылетов и прилетов до тех пор, пока они не устроили нас по всем параметрам. Также Ирина посоветовала нам воспользоваться услугами транспортной компании, дабы удобнее добраться до Москвы. Честно сказать, сомнения были, поскольку раньше летая дневными рейсами, мы успевали добраться поездом. Но опасения были напрасны, придраться абсолютно не к чему. Довезли до аэропорта и доставили домой вовремя, безопасно, без каких-либо проблем, да и не пришлось с гигантскими сумками путешествовать по метро и вокзалам, портя, еще по сути не начавшийся отпуск. СПАСИБО за полезный совет. Кроме этого хочется отметить, что работа гидов принимающей стороны тоже очень понравилась. все таки – это, видимо, заслуга компании “Тез Тур”, подходящей к вопросу выбора персонала не формально, а со всей ответственностью.
Еще раз большое спасибо компании “Метрополь” приятно работать с настоящими профессионалами, хочется ездить чаще, открывая для себя множество новых, интересных мест, а за качество предоставленных Вами услуг беспокоится не приходится.
P.S. в качестве предложения-пожелания руководству компании: продумать более гибкую политику скидок для тех, кто свой отдых каждый год доверяет только Вам.

15.08.2012, Татьяна

14/08/2012
Всем, добрый вечер!
Отдыхали в Египте 2 недели, естественно полетели чрез Метрополь! Это было супер! Благодарны менеджерам за подобранный тур, отель, туроператора…все по высшему разряду. Соотношение “цена-качество” идеальное. Там же в Метрополе оформили транспортировку наших тел до аэропорта в Москву и обратно. В общем. слов нет, одни эмоции! Следующий отдых несомненно с ТК “Метрополь”. Спасибо

28.02.2012, Эльвира Миронова

Ездили дружной компанией на базу отдыха “Липенка” отмечать День рождение и “Масленицу”. Хотелось бы сказать огромное спасибо администрации базы и персоналу за теплое, чуткое отношение, отдельно поблагодарить анимационную команду за веселые конкурсы,великолепную дискотеку и,конечно, за внимание к имениннику!!! впечатления потрясающие!!! От всей компании благодарность Константину Озерову и Ирине Забродиной!!! Обязательно поедем еще)))

11.02.2012, Любовь

Ездили с подругой в январе в Таиланд.Огромное спасибо компании TEZ TOUR и лично Зайцевой Ирине и Ирине Забродинои !Отель красивый,уютный,весь в зелени.Ананасы и арбузы на завтрак каждый день. Экскурссии очень интересные,гиды и русские и таиские замечательные.Так же в августе ездила отдыхать в Сочи тоже через компанию “Метрополь”.Теперь хочу в Турцию.Еще раз спасибо!

04.02.2012, Анна

Большое спасибо за вашу работу! Каждое путешествие с Вашей помощью было прекрасным! Удалось посмотреть Мальдивы, Индию,Канарские острова,Тунис, Египет,Кипр,Кубу,Европу! Хочется отметить, что благодаря Вашим рекомендациям и советам, все путешествия состоялись в благоприятное время и в замечательных отелях. Отдельное спасибо за услугу бронирования ж\д билетов и гостиниц. Персонал всегда вежлив и уважителен! Это очень приятно.

21.09.2011, Анна

Отгромное спасибо за организацию отличного отдыха компании Метрополь – представителю фирмы TEZ TOUR и лично Зайцевой Ирине! Сегодня вернулись из Египта. Спасибо огромное, нам очень понравилось))))) отель очень приятный, с большой красивой территорией, море просто супер!!!!! отличный вариант для поездки с детьми)))))) есть песочек и кораллы с рыбками!!!!!!!!! Мы в восторге!!!! Спасибо за отличный отдых!!!!!!!!!!! Теперь за путевками только к ВАМ!!!!!

14.08.2011, Елена

В июле 2011 года всей семьей отдыхали в Португалии. Чистая, красивая, благополучная и безопасная европейская страна. Хороший сервис, доброжелательные люди, своеобразный климат – очень жаркое солнце, всегда сильный ветер и прохладный Атлантический океан. где то +18. Океан – это чудо, которое хотя бы раз в жизни надо посмотреть! Помогла нам в этом Ира Зайцева, сотрудник фирмы TEZ TOUR. Грамотный специалист и просто хороший человек. Спасибо ей большое, и удачи всей фирме.

13.08.2011, Вадим

Уже неоднократно компания Метрополь организует отдых нашей семьи, проживающей в кольском заполярье. И всегда есть ощущение, что сотрудники фирмы работают на совесть, подбирают самый лучший вариант отдыха, учитывают все нюансы и пожелания. В июне 2010 года мы семьёй (4 чел. 2взр.+2д.) отдыхали в Италии по программе Солнечная Италия+побережье Адриатического моря Лидо ди Езоло – 14 дней с вылетом из Питера. Рекомендуем. Идеальный вариант семейного отдыха в Италии. Маршрут начинался и заканчивался в Риме, что очень важно для того, чтобы сразу вкусить дух величия Рима и по окончанию отдыха поставить здесь же жирную ностальгическую точку. Есть другой вариант, более дешёвый – через Римини. Но Римини – это проходной двор, типа нашего Адлера. По крайней мере таким он нам предстал…

Неаполь, Помпеи, Флоренция, Венеция. Ежедневный подъём в 6 часов утра, + постоянно “есть чего посмотреть”, но ведь было и “чего послушать” из уст классных гидов итальянок: всё эмоционально профессионально. Главный (+) маршрута – отдых на побережье Адриатики, когда ты, поверженный яркой , насыщенной экскурсионкой и ранним вставанием, попадаешь, наконец, на тихий чистейший пляж, где соседи, преимущественно немцы и австрияки, где в отеле о тебе заботятся, где кухня по качеству и разнообразию на 6 с (+), любовь к Италии вспыхивает уже с новой силой. А впереди ещё государство Сан Марино и снова Рим – музей под открытым небом.

И ты опять вспоминаешь, что вся эта сказка стартовала от Метрополя. Год прошёл, а впечатления и фото-видеопоследствия остались. Бесконечное спасибо Озерову Константину и всем сотрудникам Метрополь.

10.08.2011, Оксана

Отдыхали с подругой в июле в Турции, г. Мармарис! Отдых был незабываемым! Отличный отель с питанием, экскурсии по самым красивым местам Мармариса, шопинг, дискотеки! Спасибо компании TEZ TOUR и лично Зайцевой Ирине! Подобрала тур, посоветовала, куда съездить, что посмотреть на курорте, рассказала, где находятся лучшие магазины. Доброжелательная и приветливая! Одним словом – профессионал!

Теперь отдых только с вами!

08.08.2011, Галина

У каждого человека, выбирающего себе маршрут для отдыха, свои критерии. Мне всегда важен красивый отель на первой береговой линии, хороший закрытый пляж (желательно песчаный) и наличие интернета. Все это в полной мере я получила в отеле Riu Palace Hammamet Marhaba 5*. (июль, 2011)

Отдыхом очень довольна. Пляж и море выше всяких похвал! Кроме того, не было изнуряющей жары. Для интересующихся в отеле есть свой прекрасный центр талассотерапии. Хочу вернуться туда зимой. Чтобы пройти курс. Константину Валерьевичу, Марине Ермолаевой – спасибо за тур!

08.08.2011, Наталья Макарова

Ездили с дочкой и подругой в Турцию в июне 2011 года. Куда пойти бронироваться – сомнений не было – на Советский 69а в Уполномоченное агентство TEZ TOUR.

Отдохнули великолепно на шикарном курорте Мармарис. Нас отправляла Ирина Зайцева,огромное спасибо ей! Ирина профессионал, хороший человек. Не только на карте подробно рассказала об отеле, но и где что купить, куда сходить на курорте. Организовала трансфер до Москвы и обратно.

Вот это настоящий отдых, когда все за тебя делает профессионал!

03.08.2011, Эльвира Миронова

В июле 2011 г. отдыхали с подругой и детьми в Турции в отеле “Сельчухан” по рекомендации менеджера Ирины Забродиной. Хотелось бы выразить благодарность Ирине и всей компании “Метрополь” за прекрасное обслуживание и великолепный отдых. Пожалели,что не поехали на 21 день. 15 дней пролетели,как один))) Огромное спасибо Константину Озерову за создание такой надежной туристической компании, где работают настоящии професионалы!!!

03.08.2011, Игорь Гуров, г. Москва

Я вкратце))) Начало августа, Тунис, Рамадан, Хаммамет, отель Бель Азур, думали будет жуть… так как 3 звезды, Тунис, ну и Рамадан… По факту – чистейшее море, отсутствие медуз, на пляже 14 человек, включая нас…, цены копеечные… Пишу из ресторана напротив с бесплатным вай-фай, поглощая рыбу, попивая БИР, напоминаю про Рамадан))) МЕТРОПОЛЬ ФОРЕВА, так держать!!!

К. В. и Ирине большой респект!

13.06.2011, Елена Калачева, 23 года, работник банка, г. Череповец

К отпуску в Египте я начала готовиться заранее. Как всегда, обратилась в ТК «Метрополь», где мне подобрали выгодное по цене предложение известного туроператора «Капитал-тур», при условии раннего бронирования. На тот момент «Капитал-тур» входил в тройку наиболее крупных операторов в России, сомнений в состоятельности не вызывал, к тому же неоднократно был отправляющей стороной при наших поездках за рубеж.

Стоимость тура на январь 2011 г. была полностью переведена в «Капитал-тур» в октябре 2010 г. А в середине ноября появились первые сообщения в СМИ об отказе «Капитал-тура» от исполнения обязательств по договорам с туристами, отелями и авиаперевозчиками. 13.12.2010 г. Капитал-тур официально объявил о приостановке вылетов по турам с датами заездов до 30.01.2011 г., что однозначно отменяло наш отдых.

Состояние было близкое к панике, в возврате денежных средств туроператор отказал, выплаты по страховому возмещению будут производиться после обработки всех заявлений от пострадавших туристов, а это займет по процедуре не менее 6 месяцев.

И именно в этот момент помощь и поддержка пришла от ТК «Метрополь». Генеральный директор Озеров Константин Валерьевич предложил компенсировать потери, связанные с банкротством туроператора, путем выбора аналогичного тура. Я не была ограниченна никакими критериями, кроме главного – доверить отдых надежному оператору.

Подобный жест доброй воли в нашем суровом мире выгоды и прибыли достоин уважения и поощрения. Проявление «человеческого» лица в бизнесе говорит о великодушии и профессионализме, желании создать репутацию на века, умении поддерживать стандарты качества на высочайшем уровне.

Я искренне благодарю коллектив ТК «Метрополь» за проявленное участие в непростой ситуации, неравнодушии к чужой беде. Ценою собственных потерь вы спасли репутацию российскому турбизнесу и укрепили свой имидж на череповецком рынке. Спасибо!

01.06.2011, Сергей

Немножко с опозданием, но все таки хочу поздравить Вас и Ваш дружный коллектив с 13-летием работы в туризме! Это хороший возраст, Ваша компания всегда отличается индивидуальным подходом к клиенту, очень теплой атмосферой в офисах продаж. Желаю Вам всяческих успехов, новых идей и естественно воплощения всего задуманного! С Вашей компанией уютно, интересно и надежно!

23.05.2011, Weekend-Sochi

Компания “Weeked-Sochi” выражает свою благодарность ТК «Метрополь» и лично Константину Озерову!!!
Желаем Вам процветания и успехов в работе!!!

14.02.2011, Федор и Анна

На выходные съездили в Таллин через компанию ТК»Метрополь». Отличное настроение (а это самое важное на отдыхе!) было поддержано высоким уровнем сервиса, тщательным подбор тура и очень ответственными и приветливыми сотрудниками. Наши выходные пролетели быстро, но впечатлений и воспоминаний оставили много!

С первых минут в Таллине чувствуется витающий в воздухе средневековый дух, выложенные булыжниками улицы, каменные дома с красными крышами, длинные шпили на башнях церквей – все это и создает картину средневекового города.

Остановились мы в отеле St.Olav в самом центре Старого Города. Спасибо за рекомендации сотрудникам ТК«Метрополь»!

Таллине определенно есть на что посмотреть – большое количество музеев, знаменитые башни Длинный Герман, Толстая Маргарита, старинные церкви, огромный зоопарк и множество других увлекательных мест. Очень интересная архитектура как в самом Старом Городе, так и в современной части Таллина.

Город необыкновенный!!! Неторопливость и плавный темп жизни чувствуется во всем, особенно после бешенного ритма Питера. Старина и средневековые улочки умиротворяют, расслабляют, очаровывают.

Рекомендуем всем хотя бы раз побывать в этом умиротворяющем городке, дабы насладиться размеренностью эстонской жизни.

ТК «Метрополь» знает, как удовлетворить все пожелания клиента и обеспечить отличный отдых!!!

12.07.2010, Яна

Дважды ездили в Европу через компанию “Метрополь” и собираемся снова! Обслуживание на высочайшем уровне, доброжелательные и высококвалифицированные сотрудники. Огромное спасибо Екатерине Ереминой, Константину Озерову и всем сотрудникам! До скорой встречи!!!!

17.06.2010, Дмитрий

ОТДЫХАЛ В КОНЦЕ МАЯ 2010 Г. ТУРОМ ФИНЛЯНДИЯ-ШВЕЦИЯ-НОРВЕГИЯ-ДАНИЯ 6 ДНЕЙ АВТОБУС+ПАРОМ.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ! ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИИ ОТЛИЧНАЯ!!!!!!!!
ОТПУСК ПРОСТО САМО ВЕЛИКОЛЕПИЕ!!!!!!!!!
ПОГОДА УДАЛАСЬ НА СЛАВУ! КОМПАНИЯ ОТЛИЧНАЯ ПОДОБРАЛАСЬ! В ОТПУСКЕ НАШЕЛ НОВЫХ ХОРОШИХ ЗНАКОМЫХ!
ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ШМАКОВОЙ ЕЛЕНЕ ЗА ПОДОБРАННЫЙ ТУР! ОНА ПРОСТО МОЛОДЧИНКА!

24.05.2010, В. Н. (постоянный пассажир)

Хочу от всей души поблагодарить за отличную работу девушек, работающих в агентстве Туристической компании Метрополь в Управлении ОАО “Северсталь” – Любовь Борисовну и Ольгу Александровну! Всегда лучшие варианты ж.д и авиарейсов по лучшим ценам! Девочки, вы просто волшебницы! А Метрополь – лучшая туристическая компания! Огромное вам спасибо!

16.05.2010, Михаил

По сей день не забываем своё свадебное путешествие а Париж, организованное вашей компанией в лице Юлии Павловой!!! Спасибо огромное! Хороший сервис, доброе, “домашнее” отношение к клиентам! Побольше бы таких компаний как ваша!!!

23.04.2010, Леонид

Летали на Сейшелы! Просто сказка! Большое спасибо за предоставленную подробную информацию о стране и карту! Очень пригодилось. Отдыхали в Hilton на острове Маэ. Очень понравился отель. Действительно кухня потрясающая! Повара просто виртуозы! Все готовили на наших глазах. Лучшие деликатесы со всего света с утра до вечера! Еще раз спасибо!

31.03.2010, Николай и Елена

Огромное спасибо! У вас самые грамотные сотрудники! Такую подробную и исчерпывающую информацию больше нигде не дают. И сам отдых превзошел все наши ожидания! Ваши партнеры из Тэз Тур принимают в Египте просто великолепно! Еще раз спасибо!

30.03.2010, Ольга

Обратилась за авиабилетами для дочери-студентки в Лондон, в Центральный офис компании “Метрополь” на площади Металлургов. Знала заранее, что билет стоит около 17 тысяч рублей, на что я и рассчитывала! Но когда девушка-менеджер узнала, что я покупаю билет для дочери, уточнила ее возраст и тут же оформила молодежную карту «EURO<26». (Карта является международным молодежным удостоверением и одновременно дисконтной картой) и продала мне билет всего за 11 тысяч рублей!!! Я не ожидала получить такую скидку! Спасибо огромное сотрудникам компании "Метрополь"! Моя дочь расскажет всем в институте что билеты выгодно покупать только у вас!

17.03.2010, Михаил

Удовлетворены все запросы. С ожидаемым качеством по адекватным ценам. С сопровождением до вылета из аэропорта.
Чего еще можно желать от своего турагента? Ну разве что чашку ароматного кофе и вкусных конфет :) И они тоже в офисе есть! Спасибо, ребята!

05.03.2010, Анна

Хотелось бы поблагодарить компанию ТК “Метрополь” за отличный отдых и качественное обслуживание клиентов! В вашем офисе всегда радуют доброжелательные улыбки менеджеров, их искреннее желание найти для туриста именно тот вариант отдыха, которые ему нужен как с точки зрения места и времени поездки, так и с точки зрения цены.

Лично хочется сказать спасибо менеджерам, работающим на Мира, 30 . Ольга И Люба всегда оперативно оформляют ж/д и авиа билеты, всегда доброжелательны и вежливы!

а также спасибо менеджеру Шмаковой Елене, она уже не в первый подобрала нам замечательный тур, нашла прекрасный вариант, который устроил всю компанию отдыхающих, а также очень помогла в оформлении виз.

Спасибо большое за хорошую работу, будем отдыхать только с вами!

Напишите свой отзыв о комании

Курсы валют
15.12.2015
Курс Доллара к рублю на сегодня USD 00.0000 0.000
Курс Евро к рублю на сегодня EUR 00.0000 0.000
Курс Фунта к рублю на сегодня GBP 00.0000 0.000
Курс белорусского рубля к рублю на сегодня BYR 00.0000 0.000
Курс гривны к рублю на сегодня UAH 00.0000 0.000